Ziele und Leitsätze
Ziele und Leitsätze
Aus unserem integrierten Managementsystem, welches die Bereiche Qualitätssicherung, Gesundheits-, Arbeitsschutz- und Umweltmanagement abbildet, ergeben sich folgende wesentlichen Ziele und Unternehmensleitsätze.
Umweltschutz
- Schutz der Umwelt und Verhindern von Umweltbelastungen
- Stetige Verbesserung der Umweltleistung über quantifizierbare operative Zielsetzungen
- Sparsamer Umgang mit Ressourcen
- Berücksichtigen von Umweltverträglichkeit und Arbeitssicherheit bei unserer Analytik
- Verankerung in der Organisation für den Umweltschutz in der Organisation
- Gefahrstoffmanagement zur Reduzierung von gefährlichen Arbeitsstoffen
- Abfallreduzierung
- Einsatz von Geräten mit niedrigem Energieverbrauch
- Vermeidung von umweltschädlichen Stoffen beim Produkteinsatz
Kundenzufriedenheit:
Hohe Kundenzufriedenheit durch hohe Qualität der Dienstleistung
- Zuverlässige, kompetente Arbeit, bei der gesetzliche und technische Regelungen beachtet werden
- Termintreue und vertrauensvollen Umgang mit den Kunden
- Zügige und sachliche Behandlung von Beschwerden
- Korrekte Behandlung von berechtigten Reklamationen
Kostengünstige Abläufe durch Einsatz von Verfahren, die möglichen Fehlern vorbeugen
- Pflege des Kontaktes zum Kunden auch über den Auftrag hinaus:
- Zusammenarbeit mit Kunden bei der Überwachung der Leistung der GBA, z.B. durch Kundenbesuche im Labor
- Akzeptables Preis-/ Leistungsverhältnis
- Faire Partnerschaft mit Unterauftragnehmern und Lieferanten (Dies gilt auch für interne Kunden/Lieferantenbeziehungen.)
Dies gilt auch für interne Kunden/Lieferantenbeziehungen.
Mitarbeiterzufriedenheit/ Sicherheit:
- Motivation der Mitarbeiter durch Aus- und Weiterbildung
- Schutz der Mitarbeiter durch Bereitstellung sicherer und gesundheitsgerechter Arbeitsbedingungen
- Angemessene Prävention von Verletzungen und arbeitsbedingter Erkrankungen
- Verpflichtung zur Beseitigung von Gefährdungen und Minimierung von SGA-Risiken
- Konsultation und Beteiligung der Mitarbeiter und des Betriebsrats
Kontinuierliche Verbesserung:
- Verantwortungsvolles Handeln gegenüber den Eigentümern und der Firmengruppe
- Einhaltung der rechtlichen Rahmenbedingungen und der bindenden Verpflichtungen
- Erfüllung der Anforderungen interessierter Parteien
- Fortlaufende Verbesserung des integrierten Managementsystems.
- Kontinuierliche Beurteilung von Methoden oder Verfahren,
- ob sie zuverlässig, präzise und schnell arbeiten,
- ob sie kostengünstig sind,
- ob sie aktuell, modifiziert und/oder neu sind im Hinblick auf die flexible Akkreditierung.
Unternehmensleitsätze
1. Wir achten und schützen Menschen- und Arbeitnehmerrechte, sichern und fördern Chancengleichheit und lehnen jegliche Form der Diskriminierung und Ausbeutung in all unseren unternehmerischen Prozessen strikt ab.
2. Wir identifizieren und berücksichtigen die Ansprüche aller interessierten Parteien unter Betrachtung der damit verbundenen Chancen und Risiken und leiten interne Maßnahmen daraus ab.
3. Wir fördern die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter und ein positives Zusammenspiel mit Kunden sowie anderen interessierten Parteien.
4. Wir beachten alle geltenden Gesetze und agieren in konsequenter Übereinstimmung mit den europäischen und deutschen Umwelt- und Arbeitsschutzgesetzen.
5. Wir verhindern Korruption, decken sie auf und sanktionieren sie.
6. Wir übernehmen für unsere Leistungen und Produkte Verantwortung. Wir halten Zusagen ein, bearbeiten Aufträge gründlich und Reklamationen zügig.
7. Wir tragen gemeinsam zur Verwirklichung unseres Unternehmensleitbildes bei. Wir stellen den langfristigen Unternehmenserfolg sicher. Es ist deshalb unsere Aufgabe, unparteiliche und einwandfreie Arbeit unter Einhaltung von Umwelt-, Arbeits- und Gesundheitsschutz zu leisten. Wir erkennen Abweichungen, Fehler oder weitere Risiken und stellen diese im Rahmen unserer Befugnisse ab. Entdecken wir Ansätze für eine Steigerung der unternehmerischen Nachhaltigkeit, haben wir den Anreiz, ein Umdenken auf allen Unternehmensebenen anzuregen.
8. Wir führen unsere Arbeit ohne Einsparung von Qualitätssicherungsmaßnahmen durch. Das verbessert nicht nur die Qualität, sondern senkt auch unsere Kosten. Qualität, Umwelt-, Arbeits- und Gesundheitsschutz erhöhen die Wirtschaftlichkeit. Trotz größter Sorgfalt können dennoch gelegentlich Fehler, Vorfälle, Unfälle oder Abweichungen von Zielvorgaben auftreten. In diesem Zusammenhang beheben wir nicht nur die Fehler oder Abweichungen selbst, sondern auch die Ursachen dafür. Fehlervermeidung hat Vorrang vor Fehlerbeseitigung.
9. Die Qualität unserer Dienstleistungen hängt von der Qualifikation unserer Mitarbeiter, den Prüfverfahren und den Prüfmitteln ab. Deshalb räumen wir der Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter sowie der Bereitstellung geeigneter Prüfmittel höchsten Stellenwert ein.
10. Wir leben Qualität sowie Umwelt-, Arbeits- und Gesundheitsschutz.
11. Unsere Unternehmensleitsätze gelten auch für das interne Kunden-Lieferanten-Verhältnis.
12. Unsere Unternehmensleitsätze sind bindend und finden ihre Umsetzung und Anwendung und ständige Fortentwicklung in unserem integrierten Managementsystem.